Uma boa logística de distribuição garante que os produtos estejam no sítio certo à hora certa, não causando impactos negativos, como atrasos. Portanto, a logística de distribuição garante também a satisfação dos clientes, sendo muito importante para a empresa.
Quais são as etapas da logística de distribuição?
Desde a encomenda até à entrega dos produtos, existem diferentes etapas, em que se uma falhar, todas serão prejudicadas. Por isso, é importante entender as etapas, para tornar este processo mais fácil.
Confirmação do produto
Por mais básico que este ponto seja, merece ser referido: o cliente deve receber exactamente o produto que encomendou. É importante conferir qual é mesmo o artigo, para não se enviar o produto errado ao cliente, principalmente quando existem pequenas variações do mesmo artigo. O ideal é usar ferramentas que tornem o trabalho mais fácil, como por exemplo códigos de barras.
Entrega e transporte
Neste tópico, devemos pensar em como entregar os produtos. Pelos correios? Transporte da empresa? Entregar em casa da pessoa? O que fazer se a pessoa não estiver em casa? É importante pensar nestas questões, para que tudo fique bem organizado e não surjam problemas.
Frete
Muitas empresas não dão a devida importância a este ponto, às vezes calculando de forma errada o valor e tendo prejuízo.
Relatórios
Idealmente, deve ser feita uma análise mensal das métricas, importante para medir a efectividade e para identificar falhas a serem eliminadas ou minimizadas.
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