Quando uma empresa ou marca cria uma loja virtual, é normal que as vendas sejam baixas inicialmente. Por isso, separar os pedidos manualmente ainda não é um problema. Contudo, quando as vendas começam a aumentar, esse processo manual toma proporções maiores e torna-se ainda mais complexo. É aqui que o picking entra, para resolver este problema.
O picking consiste na separação e preparação de pedidos. Noutras palavras, é o processo logístico de localização e colecta de produtos no stock, após a realização da venda. Divide-se em quatro etapas: localização do produto, colecta, movimentação e documentação do processo.
A movimentação é o que define uma boa estratégia de picking. É nesta fase que os operadores usam a maior parte do seu tempo, para a colecta e colocação de produtos.
Existem Diferentes Tipos de Picking:
Discreto: produtos colocados em prateleiras ou racks. O operador é responsável por atender um pedido de cada vez.
Por lote: vários tipos de produtos são agrupados em lotes pequenos.
Por zona: os operadores são divididos por área, ou zona, onde os pedidos serão colectados, ou seja, cada operador é associado a uma secção.
Por onda: é feita a colecta em todas as zonas ao mesmo tempo e, depois, na área de consolidação, é feita a separação dos itens para criar pedidos individuais.
Como Usar o Picking na Loja Virtual?
Em primeiro lugar, deve analisar qual é o tipo de picking mais adequado para o seu negócio. Em seguida, há que criar processos e documentos, para depois segui-los. É necessário conferir os itens e a sua colocação no stock, para que exista maior organização.
O stock precisa de estar organizado, com os produtos de maior saída em locais mais acessíveis. Além disso, deve-se fazer avaliações frequentemente, verificando o que pode ser melhorado.
Isto tudo reflecte-se quando o produto chega ao cliente. Uma boa experiência de compra significa que o cliente recebeu os produtos dentro do prazo e conforme o seu pedido, sem erros. Assim, o cliente ficará satisfeito e terá mais chances de voltar a comprar!
Por isso, a logística é tão importante para o e-commerce. O picking ajuda a melhorar os processos na sua loja virtual e oferece melhor experiência para os clientes.
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